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In genere 3-4 settimane dalla conferma del preventivo: definiamo struttura e contenuti, scrivo le schede prestazioni, sviluppo il sito e lo rivediamo insieme prima di andare online. La variabile principale sei tu: prima arrivano foto, informazioni su prestazioni e orari e le revisioni dei testi, prima si pubblica. Integrazioni come prenotazione online o multilingua possono allungare leggermente i tempi.

Sì: il sito presenta il servizio, spiega come funziona — durata, strumenti, modalità di pagamento — e permette di prenotare; la videochiamata avviene poi su una piattaforma adeguata, con link riservato al paziente. Per psicologi e medici che seguono pazienti lontani, fuori sede o con poco tempo è ormai un canale complementare alla presenza in studio, da comunicare sempre in modo corretto e trasparente.

I dati sulla salute sono «categorie particolari» secondo l’articolo 9 del GDPR: i form raccolgono solo l’essenziale per ricontattare la persona, con informativa privacy, consenso esplicito, connessione cifrata e server in Unione Europea. Le informazioni cliniche vere e proprie non devono passare da un modulo web: per quelle predispongo canali adeguati o documenti da compilare e consegnare di persona.

Sì, con prudenza. Integro le recensioni autentiche del profilo Google, che il paziente pubblica di sua iniziativa, e preparo un invito discreto da consegnare a fine visita. Evito invece testimonianze costruite, foto di pazienti senza consenso e qualsiasi uso delle recensioni come promessa di risultato clinico: oltre ai profili deontologici, c’è di mezzo la riservatezza di chi si è curato da te.

Le regole sono chiare: informazione sanitaria veritiera, trasparente e mai suggestiva. Sul sito trovano posto titoli, specializzazioni, prestazioni, orari e modalità di accesso; restano fuori promesse di guarigione, offerte aggressive e paragoni con altri professionisti. Scrivo ogni testo in questo registro e te lo sottopongo prima della pubblicazione: la responsabilità della comunicazione resta tua, quindi decidi tu cosa va online.

Perché le persone non cercano «studio medico» o «psicologo» e basta: cercano la visita specialistica, il disturbo, il servizio specifico. Una scheda per ogni prestazione — con preparazione, durata, modalità e domande frequenti — intercetta queste ricerche e risponde prima della telefonata. È la differenza tra un sito vetrina e un sito che porta richieste di appuntamento reali.