GestionaleperFarmacieaBolzano

Per un progetto su misura per farmacie servono in genere 8-12 settimane dalla conferma del preventivo: analisi dei flussi, sviluppo per fasi con demo intermedie, importazione dei dati e formazione del team. Si parte dai moduli prioritari — di solito prenotazioni e comunicazioni — così la farmacia inizia a usarli prima della fine del progetto. Analisi e formazione si svolgono comodamente da remoto.

È il senso del su misura: non adatti la farmacia al software, ma il contrario. Una farmacia di Bolzano con un forte reparto dermocosmesi non lavora come una rurale che vive di consegne a domicilio: moduli, regole del programma fedeltà, agenda dei servizi e report si costruiscono sui tuoi flussi reali. E quando la farmacia evolve, il software cresce con lei.

I dati trattati in farmacia possono rivelare informazioni sulla salute e li tratto come dati particolari ai sensi dell’art. 9 del GDPR: cifratura, accessi per ruolo, log delle operazioni, backup automatici e server in UE. Ti fornisco la documentazione per il registro dei trattamenti e firmo la nomina a responsabile del trattamento. La compliance è progettata dall’inizio, non aggiunta dopo.

Sì: raccogli le richieste, componi il giro di consegne e chi consegna ha la lista sul telefono con indirizzi e note. Ogni consegna viene confermata e tracciata, così sai sempre cosa è uscito e cosa è arrivato a destinazione. Per molte farmacie di Bolzano è il servizio più apprezzato dai clienti anziani o impossibilitati a muoversi.

Avvisi di disponibilità («il suo prodotto è arrivato»), promemoria degli appuntamenti per i servizi, turni e aperture straordinarie, promozioni del programma fedeltà. I canali sono email, SMS o WhatsApp, secondo le preferenze del cliente, e ogni invio rispetta i consensi raccolti. Le comunicazioni di servizio si automatizzano; quelle promozionali partono solo quando decidi tu.

Dermocosmesi, integratori, sanitaria, veterinaria: per ogni articolo registri lotti e scadenze e il sistema ti avvisa per tempo, così smaltisci con promozioni mirate invece di buttare. Le soglie di riordino segnalano cosa sta finendo, mentre i report di rotazione mostrano cosa gira davvero e cosa occupa scaffale inutilmente.