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Sì. Un hotel tratta dati delicati — documenti d'identità, passaporti, note sugli ospiti — e il PMS è progettato di conseguenza: server in Unione Europea, accessi con ruoli e permessi distinti per reception, piani e amministrazione, conservazione limitata al necessario, consensi raccolti al check-in. Ti fornisco anche la documentazione tecnica utile per i tuoi adempimenti privacy.

Sì, la migrazione è inclusa nel progetto: importo camere e tipologie, prenotazioni future, anagrafiche di ospiti e aziende, convenzioni e storico dal tuo sistema attuale. Pianifichiamo il passaggio in un periodo di bassa occupazione e per qualche giorno i due sistemi convivono, così la reception non perde una prenotazione durante il cambio.

Prima dell'arrivo l'ospite riceve un link: carica i documenti, compila i dati richiesti, può pagare tassa di soggiorno ed eventuale saldo. All'arrivo la reception conferma in pochi secondi e le schedine per Alloggiati Web sono già pronte. Nei giorni di punta — gruppi, fiere, eventi — fa la differenza tra una fila in hall e un'accoglienza serena.

Sì: ogni reparto — bar, ristorante, wellness, servizi extra — addebita direttamente sulla camera, e al check-out l'ospite trova un conto unico, chiaro e già suddiviso. Per i trattamenti come mezza pensione o pensione completa, il PMS distingue ciò che è incluso dagli extra. E se paga un'azienda, separa quanto coperto dalla convenzione dalle spese personali dell'ospite.

Sì. Ogni mattina il sistema genera la lista del giorno per i piani: partenze con cambio completo, riassetti, camere da preparare per gli arrivi. Le governanti aggiornano lo stato da smartphone e la reception vede in tempo reale quali camere sono pronte. I guasti segnalati diventano interventi di manutenzione tracciati, e la camera non torna in vendita finché non sono risolti.

Il planning è il cuore del PMS: una griglia con camere e giorni dove vedi arrivi, partenze, soggiorni in corso, camere in riassetto o fuori servizio. Sposti una prenotazione trascinandola, assegni le camere agli arrivi del giorno, blocchi le date per manutenzione. È pensato per il ritmo della reception: tutto leggibile a colpo d'occhio, anche al cambio turno.