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Parli sempre con me, non con un call center. Con l’abbonamento assistenza e aggiornamenti tecnici sono inclusi: problemi, piccole modifiche, consigli su offerte e stagionalità. Le operazioni quotidiane su tariffe e disponibilità le fai in autonomia dal pannello. Con la formula una tantum concordiamo il supporto in base alle esigenze, dalla singola richiesta a un canone di manutenzione.

Con la formula una tantum sì, completamente: codice, grafica e contenuti sono tuoi e puoi farli evolvere con me o con chiunque altro. Con l’abbonamento il sito resta in gestione a me, ma dominio, foto, contenuti e dati degli ospiti sono sempre tuoi ed esportabili. In entrambi i casi niente lock-in: la formula è una scelta commerciale, non una gabbia.

Le foto vendono le camere prima di qualunque testo: consiglio un servizio professionale di camere, colazione e spazi comuni, e posso aiutarti a organizzarlo. Detto questo, il sito può partire con il materiale che hai già e sostituire le immagini in seguito. Dove ha senso aggiungo un virtual tour, che fa percorrere la struttura prima di prenotare.

Sì: metto in evidenza le recensioni vere raccolte su Google e sui portali, perché sono la prima cosa che l’ospite controlla prima di prenotare diretto. Imposto anche il flusso per raccoglierne di nuove, con un invito dopo il check-out, quando l’esperienza è fresca. Una pagina di recensioni curata toglie all’ospite l’ultima ragione per tornare sui portali a «verificare».

Sì: integro il check-in online, così l’ospite invia documenti e dati prima dell’arrivo e tu riduci le code alla reception e gli adempimenti dell’ultimo minuto. La tassa di soggiorno viene comunicata in modo chiaro già in fase di prenotazione, con importi ed esenzioni, evitando sorprese e discussioni al momento del conto.

In genere 4-6 settimane dalla conferma del preventivo: booking engine, channel manager e lingue richiedono più lavoro di un sito vetrina. Procedo per fasi, con anteprime intermedie su cui darmi feedback, e prima della pubblicazione testiamo insieme una prenotazione reale dall’inizio alla fine. Se hai una scadenza — l’apertura della stagione, un evento — la pianifichiamo dall’inizio.